从与您接触的那一刻开始，到手术之后，一名专属顾问将为您提供追踪服务。了解关于您眼睛的一切，会竭尽全力为您提供帮助。遇到问题时明确到人，避免互相推脱责任。
给黑马顾客的一封信
一对一顾问追踪监管
私人档案制
黑马为每一位顾客建立私人眼部管理档案，录入专属数据库，无论是十年后还是二十年后，始终有案可循。
术后紧急情况SOS专线
手术后，如果遇到让您不安的情况，可随时拨打SOS专线，即时沟通，获得帮助。
24小时问题解决机制
术后护理期间，黑马将为您提供特别绿色通道，无需等候排班，优先为您解决问题。
免费检查
免费视力检查
除了术后三日、一周、三个月、半年、一年的定期检查，黑马的顾客还可终身享受免费视力检查。
免费视力护理
您还享有免费参加专业眼部护理训练、屈光医生的眼健康课程等特权，黑马将为了您终身拥有一双健康明亮的眼睛而一直努力。
十年免费再矫正
如未达到手术预期视力，或十年内因近视度数上涨导致视力回退，只要身体条件符合均可免费手术再矫正。
*手术后视力以新一期检查为准；此项承诺将明确写入《手术保证书》。
百万责任保险
黑马眼科加入了医生及医院赔偿责任保险，中国保险机构承担人身损害、精神损害责任，最大程度的保障顾客的权益。
但请您记住：黑马眼科自前身苏大附属眼科成立十年以来，没有发生一起医疗诉讼。